4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告(gào)，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了(le)企业(yè)公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务(wù)珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视(shì)客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收集最(珠海一共几个区最繁华的是哪个街区，珠海几个区？哪个区好？zuì)终客(kè)户评价(jià)，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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